Sagsbehandler - afregning, inkasso og kundeservice

Har du blik for detaljen, flair for tal og interesse for sagsbehandling, regler og kundeservice? Motiveres du af at følge en sag helt til dørs? Så kan du blive en vigtig del af Kundecenteret hos Kalundborg Forsyning.

Kalundborg Forsyning A/S søger en kollega til Kalundborg Forsyning A/S's back-office, hvor du kommer til at arbejde i krydsfeltet mellem tal, jura, afregning, inkasso og kundeservice. Du får en central rolle i at sikre korrekt sagsbehandling, afregning og opkrævning. Du bliver samtidig en del af et kundecenter, hvor samarbejde og hjælpsomhed er afgørende for den daglige drift, og rollen byder på både faglighed og variation.

Her kommer du til at arbejde tæt sammen med Kalundborg Forsyning A/S's afregningsspecialist og inkassospecialist. Du får ligeledes et tæt og struktureret oplæringsforløb, hvor du bliver grundigt introduceret til både afregnings- og inkassoområdet.

Du bliver samtidig en del af et fast sparrings-setup med specialisterne, så du løbende har adgang til faglig støtte, kvalitetssikring og udvikling. Back-office fungerer også som backup for front-office. Derfor vil du indimellem håndtere kundehenvendelser på telefon og mail, når behovet opstår.

Dine opgaver

Som en del af back-office vil du blandt andet arbejde med:

• Sagsbehandling, herunder opgørelser i forbindelse med tvangsauktioner, dødsbo, konkurs m.m.
• Inkassoopgaver, herunder udsendelse af rykkere, lukkebesøg, betalingsaftaler m.m.
• Afregning og fakturering af forbrugsafgifter inden for vand, varme og kloak for private kunder, erhverv og industri.
• Oprettelse af nye kunder samt løbende vedligeholdelse og kvalitetssikring af kundedata.
• Tværgående administrative opgaver efter behov.

Du får dermed en hverdag, hvor korrekthed og struktur er vigtig, men hvor du samtidig skal kunne navigere mellem forskellige typer opgaver og samarbejde med både kunder og kolleger på tværs af organisationen.

Faglige kompetencer

Kalundborg Forsyning A/S forestiller sig, at du:

• Har erfaring med sagsbehandling inden for eksempelvis inkasso, bo-behandling eller lignende administrative eller juridiske processer.
• Har en grundlæggende juridisk forståelse og kan navigere sikkert i regler, procedurer og dokumentation.
• Er stærk i tal og databehandling og har flair for afregning, kontrol og kvalitetssikring.
• Har en god systemforståelse og er vant til at arbejde i administrative IT-systemer, eksempelvis afregningssystemer, CRM- eller økonomisystemer.
• Gerne har erfaring med inkasso, opkrævning eller økonomisk opfølgning – men det er ikke et krav.
• Trives i et struktureret læringsmiljø, hvor du gennem et tæt oplæringsforløb får mulighed for at opbygge dyb faglighed inden for både afregning og inkasso.
• Sætter pris på løbende faglig sparring og naturligt indgår i et fast sparrings-setup med Kalundborg Forsyning A/S's afregningsspecialist og inkassospecialist, så Kalundborg Forsyning A/S sammen sikrer kvalitet, ensartethed og kontinuerlig udvikling i opgaveløsningen.

Personlige kompetencer

Du er imødekommende, tillidsfuld og proaktiv.

Du tager fat i opgaverne, når de kommer ind, og du er ikke bange for at bidrage på tværs, når der er behov for det.

Kalundborg Forsyning A/S lægger desuden vægt på, at du:

• Tager ansvar for både dine egne opgaver og for det gode samarbejde i teamet.
• Stiller krav til kvalitet, samarbejde og udvikling i opgaveløsningen.
• Følger dine opgaver til dørs og arbejder vedholdende og struktureret.
• Er nysgerrig og har lyst til løbende at udvikle dig i jobbet.
• Har en veludviklet analytisk sans og god talforståelse.
• Respekterer roller og beslutningskompetencer i organisationen, så samarbejdet fungerer smidigt og effektivt.
• Er fleksibel og trives i et miljø, der er i konstant udvikling.
• Har naturlig pondus i din kommunikation og formår både at udfordre og forhandle sagligt, når det er nødvendigt – altid med respekt for roller, regler og den gode relation.
• Er teamplayer, som gerne deler din viden og bidrager til både teamets og virksomhedens udvikling.

Du bliver en del af

Kundecenteret hos Kalundborg Forsyning, som består af syv dedikerede medarbejdere med opgaver på tværs af front- og back-office.

Kundecenteret er et naturligt epicenter i Kalundborg Forsyning og ikke kun stedet, hvor kunderne møder Kalundborg Forsyning. Det er også et sted, hvor mange kolleger fra resten af organisationen kommer forbi for at få hjælp, sparring eller afklaret spørgsmål.

Derfor har alle medarbejdere i Kundecenteret en vigtig rolle i at møde både kunder og kolleger med en professionel, imødekommende og samarbejdende tilgang.

Kulturen i teamet er under fortsat udvikling, og ambitionen er tydelig: Kalundborg Forsyning A/S ønsker en kultur præget af faglighed, samarbejde, humor og en stærk vilje til at hjælpe hinanden. For Kalundborg Forsyning A/S hænger tingene sammen. Når Kalundborg Forsyning A/S lykkes med samarbejde, faglighed og trivsel, skaber Kalundborg Forsyning A/S også de bedste resultater.

Kalundborg Forsyning er en virksomhed med over hundrede medarbejdere, og Kalundborg Forsyning A/S vokser fortsat. Kalundborg Forsyning A/S anses for at være blandt frontløberne inden for forsyningsbranchen. Gennem de senere år har Kalundborg Forsyning A/S bygget innovative løsninger inden for vand og varme, og Kalundborg Forsyning A/S er langt fra færdige. Kalundborg Forsyning A/S er ikke bange for at gå foran og vise vejen for branchen. Kalundborg Forsyning A/S leverer drikkevand og fjernvarme til husstande og virksomheder i Kalundborg samt rensning af spildevand fra hele Kalundborg Kommune.

Kalundborg Forsyning A/S er en matrix-organisation, hvor Kalundborg Forsyning A/S samarbejder på tværs, og hvor der er korte beslutningsveje. Kalundborg Forsyning A/S har stort fokus på arbejdsmiljø og er certificeret i dette. Kalundborg Forsyning er en central aktør i den internationalt anerkendte Kalundborg Symbiose. Trivsel er i højsædet, og Kalundborg Forsyning A/S har stort fokus på work-life balance. Kalundborg Forsyning A/S har flere forskellige tiltag for at sikre det psykiske og fysiske arbejdsmiljø.

Kalundborg Forsyning A/S interesserer sig for, hvem du er som person. I sidste ende er det, hvordan du arbejder og din tilgang til opgaverne og teamsamarbejdet, der påvirker de resultater, Kalundborg Forsyning A/S opnår som team.

Hvis du er klar til at tage udfordringen op og blive en del af et team, hvor Kalundborg Forsyning A/S spiller hinanden gode og vægter samarbejde i målet om resultater, så glæder Kalundborg Forsyning A/S sig til at modtage din ansøgning.

Hvis du måtte have nogle spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Afdelingsleder Susie Lerche på telefon: 20 51 41 22.

Kalundborg Forsyning A/S afholder 2 runder jobsamtaler, hvor 1. runde jobsamtaler afholdes den 25.09.2026.